Politique de remboursement

Les colis sont gérés par La Poste. 

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée par le Client à cet effet. 

Les articles sont livrés dans un délai de 2 à 6 jours maximum à compter de la commande. Ce délai prend en compte le temps de traitement de la commande et la livraison à votre domicile. 

Si une commande n'est pas arrivée à la date de livraison prévue, nous vous invitons à vous adresser directement à la poste muni de votre numéro de suivi ou bien de consulter le site de la poste. 

Ma Jolie Boucle décline tout responsabilité liée a d'éventuels retard, vols, pertes, ou détériorations du colis par La Poste. 

En cas de dépassement de la date limite de livraison excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure, le client peut annuler sa commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison.

Le remboursement sera assuré par le Vendeur, selon le moyen de paiement de son choix, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle le Client aura informé le Vendeur de l’annulation de la commande

Frais de livraison

Le forfait comprend le traitement, l’emballage, l’expédition, la livraison et le suivi de votre commande.

Modalités de retour :

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Les frais liés au retour du produit sont à la charge du client. 

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer en envoyant un email à l’adresse suivante: contact@majoliboucle.com

L’email doit contenir les éléments suivant:

Titre: «Retour produit»

N° de commande

Nom du client

Adresse de livraison

Adresse email du compte rattaché

L’envoi du colis retourné se fera à l’adresse suivante : 

4 rue Fecauderie

89000 Auxerre 

Le Client renvoie la commande Ma Jolie Boucle sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221-21 du Code de la Consommation.

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté.

Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation

Le remboursement de la Commande par Ma Jolie Boucle s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter.

Cependant, le remboursement intervient sous réserve que Ma Jolie Boucle ait pu récupérer les Produits objet du retour et de la demande de remboursement.

Ma jolie Boucle effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande. Si et seulement si ce dernier a expiré, Ma Jolie Boucle se rapprochera du Client afin de réaliser le remboursement par un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais supplémentaire pour Ma Jolie Boucle.

A défaut de respect par le Client des présentes CGV, Ma Jolie Boucle ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de Ma Jolie Boucle si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé.